Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de la retourner, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour être accepté, un flacon doit nous être retourné neuf, non ouvert et scellé (film de protection ou scellé intact), dans son emballage d'origine complet. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les parfums descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Comment effectuer un retour
Écrivez-nous à elegance.arabie@gmail.com avec votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous confirmons l'adresse de retour. Renvoyez le colis au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision (envoi avec suivi conseillé).

Frais de retour
Les frais de renvoi du colis sont à la charge du client.

Remboursement
Nous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que la commande.

Produit endommagé ou non conforme
Contactez-nous dès que possible avec des photos. Les frais de retour sont alors à notre charge et nous procédons à l'échange ou au remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.

Elegance Arabie — Lyon — elegance.arabie@gmail.com